平成7年7月1日に施行された製造物責任法（ＰＬ[Product Liability] 法）は、製品の欠陥が原因で人が怪我をしたり、家や家財に損害が生じた場合に、その製品を製造したメーカー（輸入品は輸入業者）に対し、損害賠償を請求するなど被害者を救済するためにできた法律です。

当センターは、生活用品全般（下記対象製品参照）を対象として、苦情・事故に関する消費者と企業間の紛争を公正・中立な立場で早期に解決するために設立された「相談機関」です。

● 安全性や安全性に関わる品質の問題

● 製品の欠陥による人身被害、財産被害

● 相対交渉がうまくいかない事案

● 製品事故情報を伝えたい事案

● その他、生活用品全般への苦情・相談

● 安全性に関わらない品質上の不具合　例）色落ちによる被害等

● 経年劣化が止むを得ない素材を使用した製品の不具合

● 10年以上前の製品の不具合（ＰＬ法適用外）等

家具、オフィス家具、硝子製品、プラスチック日用品、家庭金物製品、陶磁器製品、漆器、額縁、装身具（アクセサリー：ネックレスやピアス、髪飾り、ベルトなど）、洋傘、楽器、等

フリーダイヤルをご利用ください。ご相談の際は事前に以下の内容を整理しておいてください。

● 使用状況 / ● 原因と思われる内容 / ● 既にメーカー等に相談している場合はその状況 / ● 要求したい内容、など

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